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스타일브이 배송 지연 이슈 결제 취소방법 안내

by +_+)=b 2022. 9. 8.

스타일브이 배송지연 결제 취소방법 안내

지난 6월정도부터 라면 20개를 이벤트 가격 2천원에 판매한다고

오픈 이벤트를 열었다면서 엄청난 이슈를 몰고 왔었습니다.

 

큰 가격이 아니였고, 배송비 포함 4500원 이라서 대부분 무리없이 구매하셨을텐데요.

6월에 구매한 것이 여전히 배송 준비중으로 나오는 경우가 많습니다.

어떻게 된걸까요???

 

 

이미 뉴스에도 나올정도로 이슈가 되서, 폰지 사기가 아니냐는 말들이 많이 나오고 있고

심지어는 배송 진행중이라고 표기된 분들은 직접 찾으러 가시는 경우도 발생했죠.

 

그래도 기다려보고, 물건을 받으면 후기로라도 남겨볼까 했는데,

여전히 배송준비중입니다. 

이제는 신뢰를 져버린 것을 넘어서 더이상 참을 수 없는 상황이 됐죠.

 

 

6월 23에 결제한 신라면 20개는 여전히 상품 준비중으로 확인되고 있습니다.

택배비가 포함된 가격으로 최종 4500원을 결제했는데요. 

이것을 아예 처음부터 배송하지 않을 생각이었나 싶기도 합니다.

 

공지사항을 보면 스타일브이의 슬로건은 저렴하고 느리다 라고 표현되어 있습니다.

 

 

기가 막힌데, 이걸 그냥 기다리자니 답답하고, 

그냥 취소하려고 환불 요청을 해도, 쉽게 처리가 되지 않아서 더 짜증이 납니다.

 

언론 보도에서는 시중가보다 60~80% 가까이 저렴한 가격에 판매한다고 홍보하는 바람에

쇼핑몰 홈페이지에 너무 많은 접속자가 몰려서 일시적으로 서버 다운이 되는 현상이

한 주 이상 지속됐다고 하는데요.

 

 

이미 공중파 뉴스에서도 다뤘습니다.

이용자들의 마음은 대부분 비슷한듯하네요.

 

 

물건은 왜 안주냐는 말에 돌아오는 답은

환불해주면 되지 않느냐라는 말을 하네요.

참 당황스럽고 황당합니다.

 

 

결국은 법을 잘 알고 그랬는지, 일부 배송이 완료됐기 때문에 사기 혐의는 무리이고,

사업을 위해서 회원을 늘리려는 꼼수였던 거였습니다.

이벤트로 개인정보 빼먹고 돈도 날로 먹겠다는 거였나 봅니다.

 

 

다 필요없고. 내 돈 내놔라

계속해서 문자로는 배송이 지연된다고 엄청나게 호소하듯이 보내고 있습니다. 하지만 실제 배송이

되고 있다면, 운송장 번호라도 나올텐데, 저의 경우에는 그것마저 나오지 않고 있고요.

다른 광고 문자는 실컷 보내고 있는 상황이라서 더욱 짜증나네요.

 

기다릴 만큼 기다렸고, 참을 만큼 참아줬습니다.

이제는 환불을 받아야겠습니다.

 

 

이런식으로 전량 출고한다고, 순차발송한다고 올려놔도

실제로 이어진게 몇이나 될까 싶습니다. 

 

이제는 환불을 받아야 겠습니다. 

아직 환불 받지 못하신 분들이 계시다면 지금부터 따라해보시기 바랍니다.

 

스타일브이 이벤트 구매 건 환불 방법

 

 

스타일브이는 대전에 위치하고 있습니다.

실제 대전 유성구청에 민원을 제기해서 환불을 받으신 분도 있다고 하는데요.

 

혹시나 지식인을 찾아봤더니, 알게된 사실입니다. 대전 유성구청 민원을 제기해서, 받았다는 내용인데요.

일단은 공권력을 동원하기 전에 결재 대행사를 찾아서 환불 요청을 해봤습니다.

 

결재대행사는 모비윈이라는 업체로 나옵니다.

제가 결제한 영수증 내역을 보면, 하단에 연락처가 있습니다.

 

02-1588-5984 입니다.

 

모비윈은 PG사로, 인터넷이나 스마트폰으로 물건을 살 때, 소비자가 결제할 수 있도록 판매자와 카드사를 연결해주는 역할을 합니다. 지불 출입구, Payment Gateway(전자지불결제대행)의 약자로 PG라고 합니다.

 

스타일브이 고객센터와 통화할 필요없이 다이렉트로 이쪽으로 전화하는게 빠르다고 보입니다.

어차피 스타일브이는 전화도 안받고, 결제대행사 대표 번호로 전화하는 것이 확실합니다.

 

 

전화하면 다이데이터 페이조아라는 상호명으로 음성녹음이 나오고, 안내에 따라서 순서대로 ARS 번호를 누르고

상담원과 연결하면 됩니다. ARS 번호는 결제 관련 건으로 따라가시면 됩니다.

 

아래는 실제로 통화한 내역을 글로 옮겨봤습니다.

 


 

  • 필자 : 카드 결제 취소 건으로 전화했습니다.
  • 상담원 : 카드 결제는 담당 가맹점으로 연락하시면 처리됩니다.
  • 필자 : 가맹점이 연락이 안되서 여기로 전화했는데요?
  • 상담원 : .....스타일브이 건인가요???
  • 필자 : 네 스타일브이 맞아요.
  • 상담원 : 취소하는 방법을 문자로 보내드릴테니, 문자에 나와있는 번호로 정보를 보내주세요.
  • 필자 : 문자만 보내면 되나요?
  • 상담원 : 네 문자로만 접수받고 있고, 보내놓으시면 처리됩니다.

 


 

그리고 얼마지나지 않아서, 문자 한통이 왔습니다.

 

문자에 나와있는 휴대폰 번호로 요청하는 정보를 보내면, 

환불 조치가 된다는 것인데요.

 

고객 센터 번호가 나와있지만, 굳이 전화안했습니다. 

환불 안되면 결재대행사로 다시 전화할거라서요.

(그래도 혹시나 해봤는데 역시나 연결 안되네요.)

 

 

참고로 승인번호는 카드사 승인번호 8자리를 보내주시면 됩니다.

(저는 스타일브이 구매 승인번호를 보냈더니, 다시 카드결제 승인번호를 달라고 하더라고요)

 

추석 명절 일정이 겹쳐서 아직 취소 완료 문자를 받지는 못했는데,

이 방법을 통해서 신청한 사람들은 취소 문자를 받았다고 합니다.

 

현재는 취소 접수가 엄청나게 몰려서, 취소처리하는데 1~2일 정도 소요된다고 하니

일정 참고해주시기 바랍니다.

 

환불 방법 간단 요약

모비윈 고객센터 02-1588-5984 전화해서 문자를 받으셔도 됩니다.

 

또는 바로 모비윈에서 알려준 번호 010-8987-1593으로 결제 일자/ 승인번호/ 고객명/ 연락처를

결제 취소 요청 문자라고 기재하고 보내주시면 됩니다.

 

문자 접수하고, 결제 취소까지는 1~2일 소요될 수 있으니 참고해주시고요.

 

4500원 소액이라고 해도 꼭 결제취소 하고, 환불 받으시길 바랍니다!!

 

 

 

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